中国人寿承德分公司2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

中国人寿承德分公司扎实开展3·15保险消费者权益保护教育宣传活动为进一步加强保险消费者权益保护与金融知识宣传教育，切实提升消费者风险防范意识，着力消除侵害消费者权益隐患，积极构建和谐金融生态环境，中国人寿承德分公司高度重视、周密部署，组织市公司及全辖各机构全面开展“3·15”保险消费者权益保护教育宣传系列活动。

活动期间，各县区支公司在营业场所悬挂“清朗金融网络守护安心消费”主题宣传条幅，设立宣传服务台，面向群众开展金融为民理念宣讲与消保提示提醒，在柜面显著位置摆放消费者权益手册、消保宣传资料等，方便客户取阅学习，积极引导消费者正确使用保险产品与服务，远离金融网络乱象，普及依法维权知识。

3月12日，市公司组织员工参加由国家金融监督管理总局承德监管分局指导、承德市金融行业协会主办的市中心广场集中宣传活动。现场工作人员向群众发放宣传折页，细致讲解理性投保、警惕金融诈骗、金融消费者八项权益及消保知识等内容，重点面向中老年消费者开展风险提示，增强老年人识骗防骗能力，守护群众财产安全。活动现场，多位客户就保单权益、保险责任、身份信息变更等问题现场咨询，工作人员逐一耐心解答、专业回应，并主动推广中国人寿寿险APP，引导客户通过线上渠道便捷办理信息更新等业务，让群众充分感受数字化、智能化服务带来的便利。通过现场答疑，进一步明晰了保险保障功能与消费者合法权益，有效提升了群众对保险服务与线上办理的认知度和满意度。

此次宣传活动，有效引导金融消费者正确使用保险服务、知晓自身合法权益，倡导树立理性消费观念，营造了良好的金融消费氛围。下一步，中国人寿承德分公司将持续履行主体责任，常态化开展金融知识普及与消费者权益保护工作，不断提升服务质效，以实际行动彰显金融担当，切实守护广大消费者合法权益。