承德市金融行业协会参加承德市银行保险机构2026年信访工作联席会

4月9日，承德金融监管分局组织召开承德市银行保险机构2026年信访工作联席会，承德市金融行业协会应邀参加此次会议，承德金融监管分局分管领导、各支局、各相关科室及全辖全市59家银行保险机构参会。

会议传达了河北金融监管局2026年度金融消费者权益保护工作会议精神，通报了2025年度辖区信访工作总体情况和存在问题，分析了当前辖内信访工作面临的形势与挑战。会上，信访工作联席会议办公室向20名表现优秀的机构调解员授予了荣誉称号，进一步激励行业调解员履职尽责、提升服务质效。

分局党委委员、副局长杨志强同志向参会机构提出明确监管要求：践行金融为民理念，深刻认识信访工作重要性，充分落实主体责任；推进金融消保制度建设并严格落实；加强承德市巡回调解机制运用，提高前端化解、和解工作成效。会议同步部署了强化消保监管评价结果运用、投诉突出问题源头治理、加强支局消保工作、提升信访工作信息共享质效等9项重点工作任务，为全年信访与消保工作划定了清晰路线图。

市金融行业协会专职副会长兼秘书长张立春代表协会，围绕先行调解工作落地、跨区域立体发展、异常投诉工作内容等关键事项作出工作提示，同时详细介绍了2026年调解员管理办法的主要调整内容，引导各机构严格落实管理要求，规范调解员队伍建设，夯实纠纷化解工作基础。

下一步，承德市金融行业协会将持续在承德金融监管分局的指导下，充分发挥行业自律与桥梁纽带作用，全力推动先行调解机制落地见效，严格落实调解员管理办法，协同各会员机构筑牢金融消费权益保护防线，以专业、高效的纠纷化解服务，切实维护金融消费者合法权益，助力辖区金融行业高质量、可持续发展。