适老服务有温度 金融暖心伴银发——承德农行做实适老化金融服务

为切实解决老年群体及特殊群众金融办事难题，破解养老金融服务痛点，承德农行聚焦群众急难愁盼，深耕适老化金融服务，以暖心举措、便民行动，把实事办到百姓心坎里，彰显金融为民担当。

针对行动不便老人、残疾群众等特殊群体，该行主动延伸服务触角，常态化提供上门便民服务。针对卧床老人社保卡密码重置、养老金支取等棘手问题，工作人员携带移动设备上门办理，俯身床边耐心核对信息、细致办理业务，用贴心服务免去特殊群体奔波之苦，用真情服务赢得群众连连称赞。

同时，该行依托各营业网点打造暖心助老服务站，全面配齐老花镜、轮椅、医药箱、应急雨伞等便民设施，开设爱心优先窗口，减少老年客户排队等候时间。针对老年群体“数字鸿沟”问题，工作人员手把手教学，耐心讲解手机银行操作、社保缴费、防诈骗知识、假币辨别等内容，助力银发群体轻松融入数字时代。

民生无小事，枝叶总关情。承德农行始终坚守金融为民初心，从细微处入手、从实事上发力，不断优化适老化金融服务举措，让金融服务更有温度、更贴民心，切实守护好群众的“钱袋子”。